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    中山市匯龍家具有限公司
    專業設計、開發、制造智能化家居產品公司
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    服務流程

    SERVICES
    保修期限
    退/換說明
    退/換憑證
    退/換流程

    有限保質期從購買之日起計算,一發票日期為準

    1.隱形床、兒童床保質期1年

    1)、保質期為一年

    2)、保質期為一年

    購買后出現非人為因素問題,屬于產品制造,材料方面的質量缺陷

    1)、保質期為一年

    2)、保質期為一年

    3)、保質期為一年

    1.退貨說明

    1)標準非定制產品,床墊在試用期內如有不適進行退貨的提前是:在匯龍售后人員鑒定床墊內包裝塑料膜包裝完好無損、床墊無污染、票據卡證等附件齊全。

    2)標準非定制產品,已經送貨,已拆床墊內包裝塑料膜,但因顧客個人喜好等原因要求退貨的,收取一定費用辦理退貨手續,如在保修期限內產品出現質量問題,可按顧客要求退貨。

    3)特殊定制的產品,不可以享受“120天試用”,定制的產品如出現質量問題的,應先維修后使用,如重復出現質量問題,經相關售后人員上門查看,公司批準,才可以退貨。

    2.換貨說明

    1)120天試用期限內的床墊如有不適需要進行退換貨時,在匯龍售后人員鑒定床墊內包裝塑料膜包裝完好無損、床墊無污染、票據卡證等附件齊全才可以退換產品。

    2)特殊定制的產品,不接受換貨,在保修期限內如出現質量問題,先進行維修,如維修后在保修期限內再出現質量問題,踩可以接受換貨。

    3)標準非定制產品,已經送貨,已拆床墊內包裝塑料膜,但因顧客個人喜好等原因要求換貨的,收取一定費用辦理換貨手續,如在保修期限內產品出現質量問題,經相關售后人員上門查看,公司批準,可按顧客要求換貨。

    4)客戶購買產品附贈的贈品,如沒有拆包使用,可根據實際情況給予客戶更換相對適合贈品,如已拆包使用,則贈品恕不退換。

    退/換憑證

    訂單憑證(以銷售合同訂單與售后服務卡的單據存根)

    退貨流程

    1)聯系相應的銷售點一舉證一售后客服申請一同意退貨一安排上門驗貨退回產品一退款給客戶。

    換貨流程

    1)聯系相應的銷售點一舉證一售后客服申請一同意換貨一選購新產品一補差額,安排上門驗貨以及更換產品

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